Maxfiylik siyosati

1. Biz kimmiz

Sayt ezzy.uz va u bilan bog‘liq xizmatlar YaTT Grigoryan Dmitriy Sergeyevich (keyingi o‘rinlarda “Ezzy”, “biz”) tomonidan boshqariladi. Manzil: Toshkent sh., Yashnobod tumani, Aviasozlar dahasi, 4-mavze, 42-uy. Bog‘lanish uchun telefon: +998 78 113 60 68.

2. Biz qanday ma’lumotlarni yig‘amiz

Saytda, “Tezkor buyurtma” shaklida, kalkulyatorlar va kvizlarda ariza to‘ldirayotganingizda, bizga quyidagi ma’lumotlarni o‘z ixtiyoringiz bilan taqdim etasiz:

• Ism — menejer sizga ismingiz bilan murojaat qilishi uchun kerak.
• Telefon raqami — qayta qo‘ng‘iroq qilish va kelishilgan manzilga borishni tasdiqlash uchun kerak.
• Buyurtma parametrlari — maydon, xizmat turi, tuman, tashrif vaqti, maxsus tilaklar (agar ularni o‘zingiz belgilagan bo‘lsangiz).
• Chaqiruv manzilini faqatgina arizani telefon orqali og‘zaki tasdiqlaganingizdan so‘ng so‘raymiz.
• Elektron pochta va xabarlar — agar bizga Telegram yoki pochta orqali yozsangiz: orders@ezzy.uz, b2b@ezzy.uz, hr@ezzy.uz, quality@ezzy.uz.

Texnik jihatdan sayt IP-manzil, qurilma va brauzer turi, kirilgan vaqt hamda sahifani ham qayd etib boradi. Bu xavfsizlikni ta’minlash (botlar va spamdan himoyalanish) hamda anonim statistika yuritish uchun zarur.

3. Ma’lumotlardan qanday foydalanamiz?

Faqatgina buyurtmangizni bajarish uchun:

• siz bilan telefon orqali yoki messenjerda bog‘lanish;
• narxni hisoblash, vaqtni kelishish va ustani yuborish;
• hisobfaktura yozib berish, to‘lovni o‘tkazish, chek berish;
• agar so‘ragan bo‘lsangiz, buyurtma haqida SMS yoki Telegram orqali eslatib qo‘yish;
• agar biror narsa xato ketsa, shikoyat yoki savolni hal qilish (quality@ezzy.uz);
• saytga tashriflar bo‘yicha anonim statistikani yig‘ish (muayyan shaxsga bog‘lamagan holda).

Biz ma’lumotlaringizdan pochta jo‘natmalari, uchinchi shaxslarning reklamalari yoki begona qo‘llarga berish maqsadida foydalanmaymiz.

4. Ma’lumotlarni kimga taqdim etamiz

Biz ma’lumotlarni cheklangan doiradagi shaxslarga taqdim etamiz:

• Buyurtmangizni bajaruvchi Ezzy xodimlari va hamkorlariga (ustalar, brigadirlar, haydovchilarga) — faqat ish uchun zarur miqdorda taqdim etiladi.
• Telegram — arizalar avtomatik tarzda yopiq ishchi chatimizga yuboriladi, bu esa menejerga buyurtmani zudlik bilan ko‘rish imkonini beradi. Bu Telegram’ning server APIsi bo‘lib, chatdan faqat Ezzy xodimlari foydalana oladi.
• Agar onlayn to‘lov qilsangiz, to‘lov tizimlari — Payme, Click, bank-ekvayerga.
• Davlat organlariga rasmiy so‘rov asosida va faqat qonunda belgilangan tartibda taqdim etiladi.

Reklama tarmoqlari, ma’lumotlar brokerlari va uchinchi shaxslarga sotish amaliyoti qo‘llanmaydi.

5. Qayerda va qancha muddat saqlash kerak?

Arizalar ma’lumotlari O‘zbekiston va Yevropadagi serverlarda joylashgan ichki CRM tizimimizda saqlanadi (zaxira nusxalash). Saqlash muddati:

• 3 yilgacha – doimiy mijozlarning buyurtmalari va aloqa ma’lumotlari (tezkor takroriy buyurtma berish va bajarilgan ishlar tarixini ko‘rish uchun);
• 6 oygacha — bir martalik mijozlar buyurtmalari;
• 1 yilgacha — texnik statistika va loglar (ismga bog‘lanmagan holda).

Muddati tugagach, ma’lumotlar avtomatik tarzda o‘chiriladi.

6. Cookie fayllar va analitika

Sayt texnik cookie fayllardan (sozlamalarni, shaklni, tilni eslab qolish uchun) va tashriflar bo‘yicha anonim tahlillardan (Google Analytics, Yandex.Metrika) foydalanadi. Bu ma’lumotlar muayyan bir shaxsni aniqlashga imkon bermaydi.

Siz brauzer sozlamalarida cookie fayllarni o‘chirib qo‘yishingiz mumkin. Bunda sayt ishlashda davom etadi, lekin ba’zi qulayliklar (masalan, shaklni avtomatik to‘ldirish) mavjud bo‘lmaydi.

7. Sizning huquqlaringiz

Siz istalgan vaqtda:

• Bizda siz haqingizda qanday ma’lumotlar borligini so‘rab olish;
• Ularga aniqlik kiritish yoki tuzatish;
• Ularni to‘liq o‘chirib tashlash (agar ularni saqlash bo‘yicha qonun oldida majburiyatimiz bo‘lmasa);
• Ma’lumotlarga ishlov berishga rozilikni chaqirib olish — alohida hujjatga qarang Shaxsiy ma’lumotlarni qayta ishlash;
• O‘zbekiston Respublikasining vakolatli organiga shikoyat yuborish.

Murojaat uchun quyidagi manzilga yozing quality@ezzy.uz «Shaxsiy ma’lumotlar» mavzusidagi murojaatlarga 10 ish kuni ichida javob beramiz.

8. Ma’lumotlarni qanday himoyalaymiz

Brauzeringiz va sayt o‘rtasidagi ma’lumotlar almashinuvi HTTPS protokoli orqali himoyalangan. CRM tizimiga kirish parollar va ikki bosqichli autentifikatsiya bilan cheklangan. Xodimlar ma’lumotlarni oshkor qilmaslik to‘g‘risidagi kelishuvni imzolaydilar. Zaxira nusxalari shifrlanadi.

9. Siyosatga o‘zgartirishlar kiritish

Biz ushbu siyosatni yangilashimiz mumkin. Yangi tahrir ushbu sahifada e’lon qilingan kundan boshlab kuchga kiradi. Agar o‘zgarishlar muhim bo‘lsa, mijozlarni SMS yoki Telegram orqali ogohlantiramiz.

10. Bog‘lanish

Shaxsiy ma’lumotlarga ishlov berish bo‘yicha savollar: quality@ezzy.uz · +998 78 113 60 68.

YATT Grigoryan Dmitriy Sergeyevich, Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Aviasozlar massivi, 4-daha, 42-uy.