Shaxsiy ma’lumotlarga ishlov berishga rozilik

1. Shaxsiy ma’lumotlar operatori

YaTT Grigoryan Dmitriy Sergeyevich (keyingi o‘rinlarda – “Ezzy”, “operator”).

• Manzil: Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Aviasozlar massivi, 4-daha, 42-uy
• Telefon raqami: +998 78 113 60 68
• Ma’lumotlar masalalari bo‘yicha elektron pochta: quality@ezzy.uz
• Veb-sayt: ezzy.uz

2. Qanday ma’lumotlarga ishlov beriladi?

Saytdagi istalgan shaklni — “Tezkor buyurtma”, kalkulyator, so‘rovnoma, qayta qo‘ng‘iroq yoki /contacts shaklini to‘ldirib, siz bizga quyidagi ma’lumotlarni taqdim etasiz:

• Ismingiz (o‘zingizni qanday tanitgan bo‘lsangiz);
• +998 XX XXX-XX-XX formatdagi telefon raqami;
• buyurtma parametrlari: xizmat turi, maydon, hajm, istalgan vaqt, tuman, alohida tilaklar (agar ko‘rsatilgan bo‘lsa);
• email — bizga elektron pochta orqali murojaat qilganingizda.

Botlardan himoyalanish va shaxssizlashtirilgan statistik ma’lumotlarni yig‘ish uchun IP-manzil, murojaat sahifasi, vaqt hamda user-agent ham texnik jihatdan qayd etib boriladi.

3. Ma’lumotlarni qayta ishlash maqsadlari

Sizning ma’lumotlaringiz faqat quyidagi maqsadlarda ishlanadi:

• qayta qo‘ng‘iroq qilish va arizani tasdiqlash;
• xizmat narxini hisoblash va ustani yuborish;
• xizmat ko‘rsatish shartnomasini bajarish;
• hisobvaraq (schyot) taqdim etish, to‘lovni o‘tkazish;
• Buyurtma haqida SMS / Telegram orqali eslatmalar;
• savollaringiz va da’volaringizga javob berish;
• saytga tashriflar bo‘yicha anonim tahlillar (muayyan shaxsni identifikatsiya qilmasdan).

Reklama xabarnomalari uchun, uchinchi shaxslarga berish va yuqorida ko‘rsatilganlardan boshqa har qanday maqsadlarda foydalanilmaydi.

4. Qayta ishlash usullari va muddatlari

Ma’lumotlar operator serverlarida avtomatlashtirilgan vositalar (CRM, menejerni xabardor qilish uchun Telegram-bot) va avtomatlashtirilmagan vositalar (qo‘ng‘iroq, yozishma) yordamida qayta ishlanadi.

Saqlash muddatlari:

• Doimiy mijozlarning aloqa ma’lumotlari oxirgi murojaatdan so‘ng 3 yilgacha saqlanadi.
• Bir martalik mijozlarning aloqa ma’lumotlari 6 oygacha saqlanadi.
• Texnik jurnallar va shaxsiylashtirilmagan statistika — 1 yilgacha saqlanadi.

Saqlash muddati tugagach, ma’lumotlar avtomatik tarzda o‘chiriladi. Mijozning talabiga ko‘ra esa muddatidan oldin o‘chirilishi mumkin (qarang: 6-band).

5. Uchinchi shaxslarga oshkor qilish

Ma’lumotlar cheklangan holda uzatiladi:

• Ezzy xodimlariga va pudratchilariga (ustalar, brigadirlar, haydovchilarga) — faqat buyurtmani bajarish uchun zarur hajmda.
• Telegram (messenjer) — kompaniyaning yopiq ishchi chatiga ariza yuborish uchun mo‘ljallangan.
• Onlayn to‘lov paytida to‘lov agregatorlariga — Payme, Click, ekvayer-bankka.
• O‘zbekiston Respublikasining vakolatli davlat organlariga – faqatgina rasmiy so‘rov asosida hamda qonunda belgilangan tartibda.

6. Rozilikni chaqirib olish

Siz istalgan vaqtda roziligingizni qaytarib olishingiz mumkin. Buning uchun:

1. ...ga yozing quality@ezzy.uz «Ma’lumotlarni qayta ishlashga rozilikni bekor qilish» mavzusida.
2. Buyurtmalarni rasmiylashtirishda foydalangan ismingiz va telefon raqamingizni kiriting.
3. 10 ish kuni mobaynida ma’lumotlaringizni CRM tizimidan o‘chirib tashlaymiz.

Shuningdek, o‘sha xatning o‘zida ma’lumotlaringiz nusxasini yoki ularga tuzatish kiritishni so‘rashingiz mumkin.

7. Ma’lumotlar himoyasi

Sayt va qurilmangiz o‘rtasidagi ulanish HTTPS protokoli orqali himoyalangan. CRM tizimiga kirish parollar va 2FA yordamida cheklangan. Xodimlar ma’lumotlarni oshkor qilmaslik to‘g‘risidagi kelishuvni imzolaydilar. Zaxira nusxalari shifrlanadi.

8. Rozilikning tasdig‘i

Ezzy.uz saytidagi har qanday shaklni to‘ldirib, “Yuborish”, “Mutaxassisni chaqirish”, “Hisoblash”, “Ustani chaqirish” va shunga o‘xshash boshqa tugmalarni bosish bilan siz quyidagilarni tasdiqlaysiz:

• ushbu hujjat bilan tanishib chiqdilar va maxfiylik siyosati bilan;
• siz ko‘rsatgan shaxsiy ma’lumotlarning sanab o‘tilgan maqsadlarda qayta ishlanishiga rozilik bildirasiz;
• Rozilikni istalgan vaqtda qaytarib olish mumkinligini tushunasiz.

9. O‘zgartirishlar

Biz ma’lumotlarni qayta ishlash shartlarini yangilashimiz mumkin. Amaldagi tahriri doim shu sahifada mavjud bo‘ladi. Muhim o‘zgarishlar haqida sizga SMS yoki Telegram orqali xabar beramiz.

10. Bog‘lanish

Ma’lumotlarga ishlov berish va rozilikni chaqirib olish bo‘yicha har qanday savollar yuzasidan: quality@ezzy.uz · +998 78 113 60 68.

YaTT Grigoryan Dmitriy Sergeyevich, Toshkent shahri, Yashnobod tumani, Aviasozlar massivi, 4-daha, 42-uy.