КраткоЗаполняя форму заявки на сайте, в калькуляторе или в квизе, вы соглашаетесь, чтобы мы обработали ваши имя, телефон и параметры заказа — только для того, чтобы выполнить услугу. Согласие можно отозвать в любой момент.
1. Оператор персональных данных
ИП Григорьян Дмитрий Сергеевич (далее — «Ezzy», «оператор»).
2. Какие данные обрабатываются
При заполнении любой формы на сайте — «Быстрый заказ», калькулятор, квиз, форма обратного звонка, форма /contacts — вы передаёте нам:
- имя (как вы себя представили);
- номер телефона в формате +998 XX XXX-XX-XX;
- параметры заказа: тип услуги, площадь, объём, желаемое время, район, особые пожелания (если указали);
- email — если вы пишете нам на почту.
Технически фиксируются также IP-адрес, страница обращения, время и user-agent — для защиты от ботов и обезличенной статистики.
3. Цели обработки
Ваши данные обрабатываются исключительно для:
- обратного звонка и согласования заявки;
- расчёта стоимости и направления мастера;
- выполнения договора оказания услуг;
- выставления счёта, проведения оплаты;
- напоминания о заказе по SMS / Telegram;
- ответов на ваши вопросы и претензии;
- обезличенной аналитики посещаемости сайта (без идентификации конкретного человека).
Не используется для рекламных рассылок, передачи третьим лицам и любых других целей, кроме описанных.
4. Способы и сроки обработки
Данные обрабатываются автоматизированными средствами (CRM, Telegram-бот для уведомлений менеджера) и неавтоматизированными (звонок, переписка) на серверах оператора.
Сроки хранения:
- Контактные данные постоянных клиентов — до 3 лет с момента последней заявки.
- Контактные данные одноразовых клиентов — до 6 месяцев.
- Технические логи и обезличенная статистика — до 1 года.
По истечении срока хранения данные автоматически удаляются. По запросу клиента — удаляются раньше (см. п. 6).
5. Передача третьим лицам
Данные передаются ограниченно:
- Сотрудникам и подрядчикам Ezzy — мастера, бригадиры, водители — только в объёме, нужном для выполнения заказа.
- Telegram (мессенджер) — для отправки заявки в закрытый рабочий чат компании.
- Платёжным агрегаторам — Payme, Click, банк-эквайер, при онлайн-оплате.
- Уполномоченным государственным органам Республики Узбекистан — исключительно по официальному запросу и в установленном законом порядке.
6. Отзыв согласия
Вы можете отозвать своё согласие в любой момент. Для этого:
- Напишите на quality@ezzy.uz с темой «Отзыв согласия на обработку данных».
- Укажите имя и номер телефона, с которыми вы оформляли заявки.
- В течение 10 рабочих дней мы удалим ваши данные из CRM.
Вы также можете запросить копию своих данных или попросить их скорректировать — тем же письмом.
7. Защита данных
Соединение между сайтом и вашим устройством — по протоколу HTTPS. Доступ к CRM ограничен паролями и 2FA. Сотрудники подписывают соглашение о неразглашении. Резервные копии шифруются.
8. Подтверждение согласия
Заполняя любую форму на сайте ezzy.uz и нажимая кнопку «Отправить», «Заказать выезд», «Рассчитать», «Вызвать мастера» и т. п., вы подтверждаете, что:
- ознакомились с этим документом и политикой конфиденциальности;
- согласны с обработкой указанных вами персональных данных в перечисленных целях;
- понимаете, что согласие можно отозвать в любой момент.
9. Изменения
Мы можем обновить условия обработки. Действующая редакция всегда доступна на этой странице. Существенные изменения сообщим в SMS или Telegram.
10. Контакты
По любым вопросам обработки данных и отзыва согласия: quality@ezzy.uz · +998 78 113 60 68.
ИП Григорьян Дмитрий Сергеевич, Ташкент, Яшнабадский район, массив Авиастроителей, 4 квартал, 42.